ΕΔΑΠΥ - ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

1.- Μπορώ να διαγράψω μια γνωμάτευση;

Ναι, μπορώ να τη διαγράψω και να την καταχωρίσω από την αρχή. Προσοχή όμως στα παρακάτω:

• Αν έχει λήξει η ισχύς της, θα πάω πρίν κάνω «ΑΝΑΚΤΗΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ» και θα αλλάξω την ημερομηνία καταχώρησης. Αν έχω κάνει ανάκτηση προϊόντων, το σύστημα δεν αφήνει την αλλαγή ημερομηνίας.
• Αν κατά την καταχώρηση, εμφανίζονται δεσμευμένα barcodes θα πρέπει να κάνω «ΑΠΟΔΕΣΜΕΥΣΗ BARCODES» (βλέπε παρακάτω οδηγίες)
• Όταν κάνω ξανά την καταχώρηση της γνωμάτευσης, το σύστημα θα μου ζητήσει πάλι κωδικό επαλήθευσης OTP. Χωρίς τον κωδικό αυτό, το σύστημα δεν σας αφήνει να καταχωρίσετε ξανά τη γνωμάτευση.

2.- Πώς κάνω αποδέσμευση ;

Εισάγω τα barcodes μέσα στο πλαίσιο αποδέσμευσης, στο τέλος του κάθε barcode βάζω ένα ελληνικό ερωτηματικό, και πατάω enter για να εισάγω το επόμενο barcode, ώστε στο τέλος να έχω μία στήλη με όλα τα barcodes, το ένα κάτω από το άλλο. Όταν καταχωρίσω όλα τα barcodes, πατάω πρώτα «ΕΛΕΓΧΟΣ» και μετά «ΑΠΟΔΕΣΜΕΥΣΗ»

3.- Πώς εκτυπώνω μια γνωμάτευση που έχω καταχωρίσει και ξέχασα να εκτυπώσω την εκτέλεση με τα BARCODES;

Βήμα 1 : επιλέγω αναζήτηση

Βήμα 2: πατάω το πρώτο μπλέ ερωτηματικό που εμφανίζεται

Βήμα 3: εμφανίζεται η υποβολή, στην οποία αναζητάω την γνωμάτευση. Αν έχω παραπάνω υποβολές ανοιχτές (π.χ. ΟΡΘΟΠΕΔΙΚΑ & ΠΑΡΟΧΗ ΥΓΕΙΟΝΟΜΙΚΟΥ ΥΛΙΚΟΥ) επιλέγω την υποβολή στην οποία θέλω να ψάξω, κάνοντας διπλό «κλικ» πάνω στον αριθμό υποβολής.

Βήμα 4: εμφανίζεται καρτέλα, που μπορώ να επιλέξω με ποια κριτήρια θα κάνω την αναζήτηση.

Βήμα 5: εμφανίζεται καρτέλα, με τις σχετικές γνωματεύσεις σύμφωνα με τα κριτήρια που έβαλα. Επιλέγω την γνωμάτευση που με ενδιαφέρει κάνοντας διπλό «κλικ» πάνω στο όνομα.

Βήμα 6: εμφανίζεται καρτέλα, όπως παρακάτω, όπου φαίνεται με αχνά γράμματα ο αριθμός παραστατικού και διπλά υπάρχουν οι επιλογές ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ & ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΣ. Πατάω την επιλογή ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ, και αμέσως εμφανίζεται και η επιλογή ΕΚΤΥΠΩΣΗ. Εκτυπώνω την εκτέλεση της γνωμάτευσης που αναζητούσα.

ΠΡΟΣΟΧΗ: οι παραπάνω οδηγίες είναι για εκτύπωση γνωμάτευσης για υποβολή που ΔΕΝ έχει κλείσει ακόμη. Αν θέλω να εκτυπώσω γνωμάτευση υποβολής προηγούμενου μήνα που έχει ήδη κλείσει, κάνω το πρώτο βήμα, και στο δεύτερο βήμα, όταν εμφανιστεί η καρτέλα θα πρέπει να καταχωρίσω στο πρώτο ελεύθερο πεδίο που βλέπω τον αριθμό υποβολής στην οποία ανήκει η γνωμάτευση, στο δεύτερο πεδίο τον αυξοντα αριθμό της γνωμάτευσης. Πατάω ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ, μετά ξανά ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ για να εμφανιστεί η επιλογή της εκτύπωσης.

4.- Στο κλείσιμο της υποβολής και αφού καταχωρίσω το τιμολόγιο, το σύστημα μου εμφανίζει «ΛΑΘΗ ΥΠΟΒΟΛΗΣ» και δεν μπορώ να συνεχίσω τη διαδικασία κλεισίματος της υποβολής. Τι μπορεί να συμβαίνει;

• Ίσως έχω περάσει λάθος τα ποσά του τιμολογίου. Τα ποσά του φυσικού τιμολογίου πρέπει να είναι ακριβώς ίδια με αυτά που μου εμφανίζει το ΕΔΑΠΥ στο κλείσιμο. Αν υπάρχει έστω και ένα λεπτό διαφορά των ποσών που καταχώρισα με τα ποσά που μου δείχνει το ΕΔΑΠΥ , τότε το σύστημα δεν με αφήνει να κλείσω την υποβολή
• Ίσως έχω καταχωρίσει πολλές φορές το τιμολόγιο. Από το τελευταίο κουτάκι που υπάρχουν οι εντολές για το κλείσιμο της υποβολής, πατάω «ΦΟΡΟΛΟΓΙΚΑ ΠΑΡΑΣΤΑΤΙΚΑ» και στη καρτέλα που εμφανίζεται πατάω τον φακό που εμφανίζεται πάνω δεξιά. Αμέσως εμφανίζεται το τιμολόγιο που έχω καταχωρίσει. Αν δώ παραπάνω από ένα τιμολόγιο, κάνω διπλό κλικ πάνω σε κάθε τιμολόγιο, και αφού εμφανιστεί στην οθόνη, πάνω δεξιά θα εμφανιστεί και ένα εικονίδιο ΚΑΔΟΥ. Πατάω εκεί για να διαγράψω το τιμολόγιο. Διαγράφω όλα τα λάθος τιμολόγια και συνεχίζω τη διαδικασία κλεισίματος της υποβολής.
• Ίσως δεν έχω καταχωρίσει καθόλου τιμολόγιο. Πάω πάλι στα «ΦΟΡΟΛΟΓΙΚΑ ΠΑΡΑΣΤΑΤΙΚΑ» και στη καρτέλα που εμφανίζεται πατάω τον φακό που βρίσκεται πάνω δεξιά. Αν δεν μου εμφανίσει τιμολόγια , σημαίνει ότι έχω ξεχάσει να καταχωρίσω το τιμολόγιο. Το καταχωρώ, και κλείνω την υποβολή μου.

5.- Μπορώ με κάποιο τρόπο να επικοινωνήσω με το ΕΔΑΠΥ;

Η μόνη επικοινωνία με το ΕΔΑΠΥ είναι μέσω email, και αφορά μόνο επικοινωνία για τεχνικά προβλήματα που αντιμετωπίζεται με την πλατφόρμα ΕΔΑΠΥ.

Στέλνετε στο edapy@eopyy.gov.gr , αναφέροντας το όνομα του φαρμακείου, το ΑΦΜ του φαρμακείου , την υποβολή για την οποία πρόκειται και το πρόβλημα που αντιμετωπίζεται.

Το ΕΔΑΠΥ απαντάει μέσα σε 24 ώρες (συνήθως και πολύ πιο γρήγορα).